Las consultas generales sobre uso de plantillas, acceso al campus colaborativo o dudas de navegación se responden dentro de las primeras 24 horas hábiles. Si la escribes en fin de semana, la tomamos el siguiente día laborable.
Antes de abrir cualquier taller revisamos qué decisión tiene que salir de la sala, quién facilita y quién registra. A partir de ahí ordenamos el calendario, repartimos responsabilidades y dejamos por escrito los acuerdos para que no se diluyan en la siguiente semana.
Cada módulo del campus sigue un recorrido corto: se define el objetivo de la sesión, se preparan los materiales, se facilita el encuentro y se registran los acuerdos. No hay etapas decorativas; si algo no deja un documento o una decisión, no forma parte del proceso.
Antes de abrir cualquier taller, el equipo aclara qué situación quiere resolver: una reunión que se desvía, un reparto de tareas desequilibrado o acuerdos que se pierden entre semanas. De ahí sale el objetivo de la sesión y el resultado esperado.
Según el caso, se selecciona un módulo del archivo metodológico y una plantilla de planificación. Las videoclases y los casos prácticos sirven como referencia previa; no sustituyen la preparación, solo acortan el camino.
Se reparten roles concretos: quién facilita, quién documenta y quién revisa el material de apoyo. La agenda se arma por bloques de tiempo y se comparte antes del encuentro para que nadie llegue a improvisar.
En la sala de talleres se trabaja con simulaciones y ejercicios colaborativos. El facilitador sostiene el ritmo, corta las desviaciones y anota las decisiones que van apareciendo sobre la marcha.
Al cerrar, cada decisión queda con responsable y fecha de revisión. Ese registro entra al archivo metodológico y al tablero de actividades, donde el equipo puede consultarlo sin depender de la memoria de una sola persona.
En el siguiente ciclo se revisa qué funcionó y qué quedó a medias. Los ajustes se aplican sobre la plantilla, no sobre la marcha del taller, para que el método se estabilice con el uso.
Los tiempos varían según el tamaño del equipo y la frecuencia de las reuniones. Lo que no cambia es el orden: sin objetivo claro no hay sesión útil, y sin registro no hay continuidad.
Para ver cómo se aplica este recorrido en un caso concreto, revisa la guía para preparar una sesión de equipo o escríbenos desde la página de contacto.
Si algo se traba durante un taller, una simulación o la revisión de un tablero de actividades, hay varias formas de avisarnos. Aquí están los canales disponibles y cuánto tardamos en responder según el tipo de consulta.
Escribe a info@bnboffsites.com con el nombre del módulo, la sesión y una captura si aplica. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Para dudas urgentes sobre una sesión en curso, marca al +52 39 0534 7249. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
Si coordinas un equipo en la región, puedes pasar por Carretera Federal Puebla - Xalapa, San Nicolás Buenos Aires, Puebla, México. Conviene agendar antes para asegurar que haya alguien del equipo metodológico disponible.
Las consultas generales sobre uso de plantillas, acceso al campus colaborativo o dudas de navegación se responden dentro de las primeras 24 horas hábiles. Si la escribes en fin de semana, la tomamos el siguiente día laborable.
Los incidentes durante una sesión activa se atienden con prioridad. Llama al teléfono de soporte o escribe con el asunto "Sesión en curso" y el nombre del grupo; el equipo revisa el caso en un máximo de 2 horas dentro del horario de atención.
Envía el archivo o el enlace del ejercicio, indica en qué paso ocurrió y qué esperabas ver. Estos reportes se revisan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, ya que pasan por validación metodológica antes de corregirse.
Sí. Cuando un equipo supera cierto número de participantes o trabaja con varias sedes, ofrecemos una revisión previa del plan de sesiones. Se agenda por correo y suele requerir entre 30 y 45 minutos de conversación.
Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes y los materiales del archivo metodológico: muchas dudas sobre plazos y formatos ya están resueltas ahí.