Aquí se aclara a quién escribir cuando una plantilla de planificación no encaja, cuándo conviene revisar el archivo metodológico y qué pasos seguir si un acuerdo se quedó sin responsable asignado.
La mayoría de las dudas sobre el campus colaborativo, la sala de talleres o el tablero de actividades se resuelven en la sección de preguntas frecuentes. Si tu situación es distinta, aquí tienes los canales directos y el tiempo que solemos tardar en responder.
Úsalo cuando necesites adjuntar capturas, enlaces a una sesión o el acta de un taller. Cuéntanos en qué módulo estabas, qué esperabas obtener y qué ocurrió. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles, y si el caso requiere revisión técnica puede extenderse un día más.
Si una sesión de facilitación está en curso y algo bloquea al equipo, llama y te orientamos en el momento. Fuera de ese escenario, el correo deja mejor rastro de lo que necesitas. Horario de atención en días laborables, con respuesta inmediata cuando hay disponibilidad.
Para revisar en persona plantillas de planificación o el archivo metodológico del equipo. Coordinamos la visita por correo antes de recibirte, así preparamos los materiales que quieras repasar.
Carretera Federal Puebla - Xalapa, San Nicolás Buenos Aires, Puebla, México
Si tu consulta es sobre una decisión ya tomada o un acuerdo que quedó a medias, revisa primero el archivo metodológico: muchas veces el registro está ahí y solo falta ubicarlo. Cuando no sea así, escríbenos con el nombre del taller y la fecha.
Preguntas frecuentes y guías de uso: centro de soporte. Para temas de privacidad o tratamiento de datos, consulta la política.
La mesa de soporte recibe dudas sobre rutas de aprendizaje, acceso a talleres y uso de plantillas. Deja tu correo y te respondemos con el paso concreto que toca: qué módulo abrir, con quién coordinarte o qué documento revisar antes de la siguiente sesión.
Respondemos por correo en días hábiles. Si tu consulta es sobre una sesión en curso, incluye la fecha y el nombre del taller para ubicarlo más rápido.
Correo: info@bnboffsites.com · Teléfono: +52 39 0534 7249